Als webshopeigenaar is het jouw doel om je (potentiële) klanten een optimale beleving te bieden. Door je website dusdanig in te richten dat een bezoeker zo min mogelijk hoeft na te denken, zullen ze eerder bij je kopen. Als UX designer ben jij degene die hoor verantwoordelijk voor is. Wat het beroep precies inhoudt lees je in dit blog.

Wat is UX design

UX staat voor user experience. Dit houdt in dat je de gebruikservaring van producten en diensten verbeterd. Dit kan door bijvoorbeeld praktische veranderingen door te voeren in een product, service, dienst en/of webwinkels. In dit blog richten we ons op dat laatste vlak. Als UX designer van een webshop onderzoek je dus hoe je een optimale beleving kan bieden aan jouw klanten. Wanneer je dit helder in kaart hebt ga je aan de slag met de praktische aanpassingen.

Hoe pas je het toe

Veelal worden website ontwerpers en UX designers met elkaar verward. Dit terwijl er wel degelijk een verschil is. Een website ontwerper focust zich uitsluitend op het visuele aspect, waar een UX designer ook bezoekers monitort en kijkt waar het mis gaat in de customer journey. Hierdoor zorgt een website ontwerper niet direct voor een betere conversie, maar een UX designer wel.

Als UX designer verdiep je jezelf dus in de data achter de webshop. Merk jij dat er veel mensen afhaken in de checkout van je webshop? Dan ga jij dit direct onderzoeken en kijken waarom dit het geval is. Je gaat dit testen en de uitkomsten die dit geeft ga je direct weer toepassen om je webshop te verbeteren. Wanneer je de wijzigingen hebt doorgevoerd zit je als UX designer met je neus op de data om te kijken of de aanpassingen hebben geholpen. Je hoort dus al dat UX design een continu proces is om de conversie te verbeteren en je webshop bezoekers van meer waarde te voorzien.